Vier Ohren / Four ears
Wussten Sie schon, dass wir nicht nur mit unserem einen Ohrenpaar hören, sondern mit vieren? Friedemann Schulz von Thun, Professor an der Universität Hamburg, hat ein Modell entwickelt – das •Vier-Ohren-Modell –, das in jeder Sprache anwendbar ist. Es geht weniger darum, was jemand sagt, als vielmehr darum, wie die Botschaft bei dem Gesprächspartner ankommt; wie er sie ‚hören’ möchte. Überdies erklärt es wunderbar, weshalb das Schwierigste an jeder Sprache, nicht die Sprache selbst ist, sondern ihre Feinheiten und Nuancen.
Stellen Sie sich folgendende Situation vor: Er kommt nach Hause. Sie begrüßt ihn an der Haustür mit den Worten: „Ich habe die ganze Wohnung geputzt!“ – Mit diesem einfach klingenden Satz bekundet sie nicht nur, dass sie nach Hause gekommen ist und sich mit dem Sauberkeitspegel in der Wohnung beschäftigt hat. Nein, auf der Beziehungsebene gibt sie ihm zu verstehen: „Ich musste wieder alles alleine machen, nie hilfst du mir!“ – so kann die Botschaft bei ihm ankommen.
Je nachdem, wie es ihm geht, hat er jetzt die Möglichkeit, zu entscheiden, ob er das Gesagte auf diesem Ohr hören möchte. Ansonsten stünden ihm noch andere Ohren zur Verfügung, auf denen er den Satz empfangen könnte. Auf dem Appellohr könnte er heißen: „Mach du auch einmal sauber! Das nächste Mal bist du dran!“, auf dem Selbstoffenbarungsohr würde sie ihm zu verstehen geben: „Immer bleibt alles an mir hängen! Ich bin in dieser Wohnung die Putzfrau.“ und auf dem Sachinhaltsohr: „Ich habe geputzt, die Wohnung ist sauber.“
Letzteres dürfte dazu beitragen, dass beide einen romantischen Abend bei Kerzenschein in der frisch gewienerten Wohnung verleben. Die anderen Ohren lassen eher vermuten lassen, dass der Abend nicht so harmonisch verläuft. Bleibt nur zu hoffen, dass sein Tag gut war, er sein Sachinhaltsohr anstellt, sich über eine von ihr frisch geputzte Wohnung freuen kann und es ihr sagt. Leider ist es selten, dass wir Botschaften auf diesem Ohr empfangen ...
Did you know that we don’t only hear with one set of ears, but with four? Friedemann Schultz von Thun, Professor at the University of Hamburg, has developed a model – the •Four Ear Model – which can be applied to any language. It’s less about what a person actually says and much more about how their message is received by their communication partner; how they want to hear things. This model can be used to explain why the most difficult aspect of any language is not the language itself, but the nuances and details.
Picture the following situation: A man arrives home. His partner greets him at the door with the words, “I’ve cleaned the house!” With this simple sounding sentence she is not only telling him that since she arrived home she has been occupied with the cleanliness of the house. On another level, the Relationship Level, he can take her message to be, “I always have to do everything. You never help me!”
Depending on his day and how he’s doing he has the option of deciding whether he wants to hear her message in this way. If not, he has other ears with which to hear her message. On the Appeal Level the message could be, “I would really appreciate it if for once you did the cleaning. Next time it’s your turn!” On the Self-Revelatory Level he will take her to mean, “You always leave everything to me! In this house I’m the cleaner!” and on the Objective Level all he hears is, “I’ve cleaned the house, everything is nice and tidy.”
Finally, it should be added that both are planning to enjoy a romantic, candlelit evening in their spotless house. Three of the four Ears don’t allow much hope for a harmonious evening. Let’s just hope that he had a good day, that he listens with his Objective Ears and that he can be pleased with the clean and tidy house - and tells her as much. Unfortunately it’s fairly rare that we listen with our Objective Ears!